OURO VERMEIL 18 KT
Coleção completa
Colar com nome personalizado em ouro vermeil de 18 kt
Uma joia única que conta a tua essência. O Colar com Nome Personalizado em Ouro Vermeil de 18 kt é o presente perfeito para quem deseja uma peça exclusiva e cheia de significado. Este colar combina a elegância intemporal da alta joalharia com a emoção de uma recordação pessoal, tornando o teu nome (ou o de quem amas) no verdadeiro protagonista do teu estilo.
Porque é irresistível:
É o acessório que nunca mais vais querer tirar. O brilho do ouro e a singularidade da personalização tornam cada peça numa obra de arte criada à tua medida, perfeita para celebrar momentos inesquecíveis. Ideal para usar sozinho, num look chique e minimalista, ou combinado com outros colares justos para um layering de charme supercontemporâneo.
Características que fazem a diferença:
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Qualidade Ouro Vermeil: Fabricado com uma base sólida em Prata 925, revestida por uma camada espessa e luminosa de Ouro de 18 kt, para te proporcionar um brilho excecional e duradouro.
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O teu estilo, o teu acabamento: Disponível em duas elegantes versões para se adaptar a todos os tons de pele:
- Ouro Amarelo Vermeil: Quente e solar, para um look clássico e inconfundivelmente requintado.
- Prata (Variante Ouro Branco): Uma luminosidade fria e puríssima, para um toque de absoluta modernidade.
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Design à medida: O pendente é trabalhado com extrema precisão. As dimensões rondam, em média, os 2,5 cm (o tamanho varia proporcionalmente ao comprimento do nome escolhido), garantindo uma presença requintada, graciosa e nunca excessiva.
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Ajuste ideal: Corrente fina e resistente com 43 cm de comprimento, concebida para assentar perfeitamente junto à clavícula, num look elegante e discreto.
Bem-vindo à secção dedicada à nossa Política de Envio. A My Mō Gioielli é uma marca made in Italy, inteiramente concebida, produzida e expedida a partir de Aversa, com entregas em toda a Europa. Aqui encontrará todas as informações relativas aos custos, aos prazos de entrega, às transportadoras utilizadas para o envio das suas encomendas, aos prazos de reparação e ao serviço de troca de produtos.
1. Custos de Envio
Envio gratuito para encomendas ≥ 15,00 €.
Custo de 7,00 € para encomendas < 15,00 €.
2. Prazos de Entrega (Trânsito da Transportadora)
| Destino | Prazos standard | Notas |
|---|---|---|
| Itália | 24–48 horas | Até 72 horas para zonas remotas ou ilhas mais pequenas. |
| Europa (standard) | 3–5 dias úteis | Variáveis consoante o país de destino. |
Opção de Levantamento numa GLS Shop
O cliente faz normalmente a encomenda introduzindo a sua morada. No momento da expedição, receberá por email e SMS uma notificação com um link para selecionar a GLS Shop (papelarias, tabacarias ou filiais GLS) mais conveniente. A encomenda será entregue nesse local e poderá ser levantada no prazo de 10 dias úteis após o depósito.
2.1 Esclarecimento sobre os Prazos Totais
Os prazos indicados de 24/48/72 horas referem-se exclusivamente ao período de transporte, ou seja, ao tempo que a transportadora demora após recolher a encomenda. Não incluem os tempos de processamento interno (picking, controlos de qualidade, embalagem…).
Prazo efetivo de entrega = preparação no armazém + transporte pela transportadora.
3. Prazos de Preparação e Produção das Encomendas
3.1 Produtos de Pronta Entrega
Mesmo os produtos indicados como “pronta entrega” requerem até 7 dias úteis para serem recolhidos no nosso armazém de Aversa, verificados de acordo com os rigorosos padrões de qualidade My Mō, cuidadosamente embalados e introduzidos no sistema logístico para expedição. Recebemos milhares de encomendas por dia e, para garantir um serviço uniforme e pontual, reservamo-nos um prazo máximo de 7 dias úteis.
3.2 Produtos Realizados por Encomenda (Personalizados e Ouro 18 kt)
Incluem-se nesta categoria todos os artigos cuja produção só é iniciada após a confirmação da encomenda ("Made to Order"). Em concreto: produtos com personalizações (gravações, fotografias, medidas específicas) e todas as joias em Ouro 18 kt (mesmo que não tenham gravações).
Tempos de Produção:
- Standard: 15 dias úteis.
- Processos complexos: até 30 dias úteis.
Motivo técnico: O cliente deve estar ciente de que não está a comprar um produto industrial "de prateleira". O processo requer tempo porque cada peça tem de passar por várias fases (conceção CAD, fundição, acabamento manual, banho galvânico, controlo de qualidade). Os dias indicados são úteis (excluindo sábados, domingos e feriados).
Recomendação operacional: contacte-nos sempre através de support@mymo.it para verificar os prazos reais consoante o produto.
3.3 Serviço Prioritário "Salte a Fila"
Tem urgência? Está disponível o serviço exclusivo que garante a produção e entrega ao transportador em apenas 1–3 dias úteis (eliminando a espera habitual).
Link para o serviço: https://www.mymo.it/products/servizio-salta-la-fila
Custo: €9,99 (não reembolsável).
Regras Fundamentais:
- 1 Artigo = 1 Serviço: O custo aplica-se a cada peça de joalharia. Se comprar vários produtos personalizados, deve adquirir um serviço para cada um.
- Acordo prévio: Contacte-nos antes da compra para verificar a viabilidade técnica.
- Não reembolsável: O montante é retido para a gestão do processo, mesmo que a encomenda não possa ser processada dentro dos prazos expresso por falta de acordo ou motivos de força maior.
3.4 Base Legal
Nos termos do Art. 61 do D.Lgs. 206/2005 (Código do Consumidor), a My Mō Gioielli compromete-se a efetuar a entrega dentro dos prazos acordados. Na ausência de indicações diferentes, o prazo máximo é de 30 dias a contar da celebração do contrato.
4. Envio, Riscos e Seguro
4.1 Transportador Expresso Utilizado
A My Mō Gioielli confia todos os envios a transportadores expresso (GLS, SDA), escolhidos com base no destino e nas condições operacionais. A escolha do transportador fica ao critério da empresa.
4.2 Encomendas em Depósito e Reentrega
O transportador efetua duas tentativas. Se não forem bem-sucedidas, a encomenda fica em depósito.
Custo de levantamento e reentrega: € 8,50, cobrado ao cliente. Em alternativa, o cliente pode levantar a encomenda autonomamente nas instalações do transportador.
4.3 Seguro da Encomenda e Gestão de Sinistros (Muito importante)
Oferecemos a possibilidade de segurar o envio pelo custo de €1,99. A sua escolha determina os prazos de assistência em caso de extravio ou dano:
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A) Cliente COM Seguro (+ €1,99) - Garantia Total:
Em caso de extravio ou dano evidente, tem direito ao reenvio imediato e gratuito do artigo de substituição. O processo é inteiramente gerido por nós com prioridade máxima. -
B) Cliente SEM Seguro - Procedimento Normal:
Se decidir não segurar a encomenda, em caso de problemas, a My Mō Gioielli abrirá, ainda assim, o processo de reclamação junto do transportador em seu nome, mas os prazos são determinados pelo transportador.
Atenção: O processo pode demorar até 30 dias úteis. A substituição ou indemnização ocorrerá única e exclusivamente se e quando o transportador confirmar o resultado favorável do processo (Art. 4.5 dos Termos e Condições).
Obrigação de Verificação: Eventuais danos visíveis devem ser contestados no prazo de 48 horas após a entrega, enviando fotografias para support@mymo.it.
5. Reparações
Prazo estimado de processamento e reparação: 10–15 dias úteis.
Custo da reparação: sempre gratuito (garantia de 24 meses para defeitos de conformidade).
Serviço de recolha e envio GLS: € 20, a cargo do cliente.
Envio autónomo: a cargo do cliente.
6. Troca de Produto (Exchange)
Custo do serviço: € 12,00 (recolha do antigo + entrega do novo).
Custos adicionais: eventual diferença de preço e recuperação do desconto perdido.
Requisitos: pedido no prazo de 14 dias, produto intacto.
Procedimento: enviar o pedido para cambi@mymo.it.
7. Pagamentos e Reembolsos
Pagamento na entrega (Contra-reembolso): NÃO disponível. Todas as encomendas devem ser pagas no momento da compra.
Reembolsos: De acordo com os Termos e Condições, qualquer reembolso (devolução, indisponibilidade, etc.) é efetuado exclusivamente através de Crédito da Loja (Conta).
Nota legal: para obter todos os detalhes sobre os direitos e deveres relativos ao envio, consulte os nossos Termos e Condições.
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Métodos de Pagamento Aceites
Na My Mō Gioielli, a segurança é a prioridade. Utilizamos protocolos encriptados para garantir a máxima proteção dos seus dados. Abaixo encontrará os métodos de pagamento ativos e as regras aplicáveis.
💳 Pagamentos Eletrónicos (Imediatos)
Aceitamos pagamentos seguros através dos principais circuitos e carteiras digitais. A encomenda é processada imediatamente.
- Cartões de Crédito e Débito: Visa, Mastercard, Maestro, American Express, PostePay e cartões pré-pagos.
- Carteiras Digitais: Apple Pay, Google Pay, Shop Pay (para um checkout rápido num clique).
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PayPal: Pague em segurança utilizando a sua conta ou cartão associado.
- Opção "Pagar em 3 prestações": Disponível ao selecionar PayPal no checkout (sujeita a aprovação do PayPal).
- Klarna: Pague em 3 prestações sem juros. A primeira prestação no momento da encomenda e as seguintes a cada 30 dias.
⚠️ A transação não foi concluída?
Se o pagamento com cartão for recusado, isso deve-se frequentemente aos sistemas de segurança bancários (3D Secure). Recomendamos que:
- Consulte a aplicação do seu banco para autorizar a notificação de pagamento.
- Verifique se tem saldo suficiente.
- Em alternativa, tente selecionar PayPal ou Klarna para concluir a compra.
🚫 Métodos NÃO Aceites
- ❌ CONTRAREEMBOLSO (PAGAMENTO À COBRANÇA):
A My Mō Gioielli NÃO disponibiliza a possibilidade de pagar em dinheiro no momento da entrega. Todas as encomendas devem ser pagas no momento da compra ou através de transferência bancária antecipada e imediata. - ❌ BOLETINS OU VALES POSTAIS:
Não aceitamos pagamentos através de boletins em papel ou vales postais.
⚠️ FOCO: TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA (Procedimento Manual)
De acordo com os nossos Termos e Condições (Secção 3), este método de pagamento NÃO pode ser selecionado automaticamente na finalização da compra, devendo ser solicitado especificamente.
REGRAS RÍGIDAS PARA A TRANSFERÊNCIA:
- ⚡ APENAS TRANSFERÊNCIA IMEDIATA:
Aceitamos exclusivamente transferências bancárias imediatas. Não são aceites transferências normais (que demoram 2-3 dias úteis). - 📞 PROCEDIMENTO MANUAL OBRIGATÓRIO:
Se pretender pagar por transferência bancária, deve contactar o Serviço de Apoio ao Cliente. - 🔒 PROCESSAMENTO DA ENCOMENDA:
Os nossos operadores criarão a encomenda manualmente e irão inseri-la no sistema APENAS depois de receberem o crédito dos fundos na nossa conta. Não reservamos produtos enquanto aguardamos o pagamento.
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Informações importantes sobre a compra
Nota importante sobre o preço, o peso e os pedidos:
Esta joia não é vendida ao peso. O seu valor reside na complexidade do design, na qualidade do precioso Ouro Vermeil (núcleo em Prata 925) utilizado e no meticuloso trabalho artesanal. Cada peça é uma obra única, fruto de experiência e paixão.
Por decisão da empresa, não fornecemos o peso do produto, nem mesmo mediante pedido, uma vez que a nossa filosofia não se baseia numa lógica de balcão de metais preciosos.
Quem escolhe esta joia fá-lo pelo valor que representa, não pelo preço por grama.
Certificado de autenticidade e transparência sobre os materiais
Cada joia é acompanhada por um certificado de autenticidade que confirma a sua composição em Ouro Vermeil. Para garantir a máxima clareza, especificamos expressamente que a joia não é fabricada em ouro maciço de 18 kt. Toda a estrutura do produto é criada em Prata 925 pura, finamente enriquecida com um revestimento de Ouro 18 kt de elevada espessura, equivalente a 2,5 mícrones, totalmente isento de níquel e hipoalergénico. Como garantia da autenticidade do metal precioso de base, cada produto apresenta o símbolo do fabricante e o punção 925 (e não o punção 750 do ouro).
Nota importante sobre o trabalho artesanal:
Cada joia é única, moldada à mão pelos nossos artesãos. A mestria artesanal confere a cada peça uma característica distintiva, tornando-a diferente das restantes. No trabalho artesanal dos nossos produtos, é possível observar ligeiras variações nos detalhes. A escolha das nossas joias não só abraça a singularidade, como também celebra a unicidade resultante do trabalho manual, tornando cada peça verdadeiramente especial.
Informações sobre a imagem ilustrativa:
Tenha em atenção que as imagens fornecidas têm unicamente fins ilustrativos. Cada joia artesanal é uma obra de arte única, criada manualmente pelos nossos artesãos qualificados. A natureza artesanal dos nossos produtos implica que cada peça será distinta e poderá apresentar ligeiras variações nos detalhes em relação às imagens de referência. Qualquer alteração efetuada em resposta às suas preferências pessoais pode influenciar o aspeto final do produto, conferindo um caráter exclusivo à sua joia. Orgulhamo-nos da diversidade e originalidade de cada peça e garantimos que, apesar de eventuais diferenças em relação às imagens ilustradas, a sua joia será uma interpretação única e extraordinária da arte da ourivesaria.
Tempo de produção e envio:
O nosso objetivo é fornecer a sua joia personalizada no menor tempo possível. O tempo estimado de produção e envio desta joia pode ir até 15 dias úteis (excluindo o sábado e o domingo). No entanto, lembramos que o prazo efetivo pode variar consoante a carga de trabalho atual.
Se pretender saber o tempo de espera exato para a sua encomenda, convidamo-lo a contactar-nos através do chat ou por email. Estamos sempre disponíveis para lhe fornecer as informações mais precisas possíveis e garantir que a sua joia seja produzida com o máximo cuidado e atenção artesanal.
Nota legal sobre o direito de livre resolução – Artigo 59.º do Código do Consumidor
Esta joia em Ouro Vermeil (Prata 925 revestida a Ouro 18 kt) é produzida exclusivamente por encomenda, após a realização da encomenda pelo cliente. Não se trata de um produto para entrega imediata, mas de um artigo expressamente encomendado e produzido a pedido, de acordo com as especificações de fabrico previstas.
Nos termos do artigo 59.º, alínea c), do Código do Consumidor (Decreto Legislativo n.º 206/2005), o direito de livre resolução é expressamente excluído, uma vez que se trata de bens produzidos de acordo com as especificações do consumidor ou claramente personalizados, cuja produção só é iniciada após a confirmação da encomenda.
Ao efetuar a compra, o cliente aceita integralmente esta condição e compromete-se a não solicitar cancelamentos, alterações ou reembolsos. Esta informação é apresentada claramente tanto na presente descrição como nos Termos e Condições aceites no momento da compra.
