Política de Tratamento de Dados Pessoais (Política de Privacidade)
Última atualização: novembro de 2026
A presente Política de Privacidade descreve as formas como a My Mō Gioielli (doravante «My Mō», «nós» ou «o Responsável») recolhe, utiliza, conserva e protege os dados pessoais dos utilizadores que consultam ou efetuam compras no site oficial mymo.it, em plena conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da União Europeia (RGPD, Regulamento UE 2016/679) e a legislação italiana em vigor (Decreto Legislativo 196/2003 e alterações posteriores).
1. Responsável pelo tratamento dos dados
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:
Martiniello Tech de Martiniello Andrea (Marca: My Mō Gioielli)
Sede social: Corso Umberto I, 4 - 81030 Gricignano di Aversa (CE) - Itália
Número de identificação fiscal: 04011970615
Email de apoio e privacidade: support@mymo.it / web@mymo.it
Assistência por WhatsApp: +39 351 187 9034
2. Tipos de dados pessoais recolhidos
Ao navegar e utilizar a nossa loja online, recolhemos as seguintes categorias de dados:
- Dados de identificação e contacto: nome, apelido, endereço de email, número de telemóvel, morada de envio e morada de faturação fornecidos no momento da encomenda ou do registo.
- Dados relativos à personalização das joias: textos, nomes, datas, dedicatórias ou imagens solicitados para a gravação e o trabalho artesanal das joias personalizadas My Mō.
- Dados de pagamento e faturação: dados necessários para a transação (por exemplo, método de pagamento escolhido, número de identificação fiscal ou número de identificação fiscal para efeitos de emissão do documento fiscal). Nota: as transações são processadas através de gateways certificados PCI-DSS (Shopify Payments, Stripe, PayPal, Klarna/Scalapay). A My Mō não tem acesso nem armazena os números completos dos cartões de crédito.
- Dados de navegação e utilização: endereço IP, tipo de navegador, informações sobre o dispositivo, fuso horário, páginas visualizadas, produtos adicionados ao carrinho e interações no site, recolhidos através de cookies e tecnologias de rastreamento (regulamentados na Política de Cookies).
- Comunicações com o Serviço de Apoio ao Cliente: mensagens trocadas através do Live Chat, WhatsApp Business ou email para obter apoio sobre encomendas, envios ou devoluções.
3. Finalidades e bases jurídicas do tratamento
Os seus dados são tratados exclusivamente para fins lícitos e de acordo com as seguintes bases jurídicas (Art. 6.º do RGPD):
| Finalidade do tratamento | Fundamento jurídico (RGPD) |
|---|---|
| Processamento e gestão da encomenda, produção artesanal da joia, envio e entrega ao domicílio, apoio pós-venda. | Execução de um contrato em que o titular dos dados é parte (Art. 6.1.b). |
| Cumprimento de obrigações legais, administrativas, contabilísticas e fiscais (emissão de faturas/recibos fiscais, manutenção dos livros contabilísticos). | Obrigação legal a que o Responsável pelo Tratamento está sujeito (Art. 6.1.c). |
| Envio de newsletters promocionais, descontos exclusivos, novidades sobre coleções e eventos especiais por e-mail, SMS ou WhatsApp. | Consentimento explícito do utilizador (Art. 6.1.a), que pode ser livremente revogado a qualquer momento. |
| Prevenção de fraudes, segurança informática da infraestrutura Web e melhoria contínua da experiência de compra. | Interesse legítimo do Responsável pelo Tratamento em proteger a sua atividade e os utilizadores (Art. 6.1.f). |
4. Modalidades de tratamento e medidas de segurança
O tratamento dos dados pessoais é efetuado através de meios informáticos e telemáticos automatizados, com uma lógica estritamente relacionada com as finalidades acima indicadas. Adotamos rigorosas medidas de segurança técnicas e organizativas para prevenir o acesso não autorizado, a divulgação, a alteração ou a destruição ilícita dos dados, incluindo:
- Encriptação dos dados em trânsito através de certificados digitais SSL/TLS de elevada proteção.
- Infraestrutura em conformidade com os mais elevados padrões de segurança do comércio eletrónico (Tier 1 PCI-DSS).
- Acesso aos dados limitado exclusivamente ao pessoal autorizado e sujeito a uma obrigação de confidencialidade.
5. Destinatários e comunicação dos dados
Os dados pessoais do utilizador nunca serão vendidos nem cedidos a terceiros para fins promocionais. Podem ser comunicados apenas a terceiros de confiança, designados Subcontratantes (Art. 28.º do RGPD), na medida do necessário para a prestação dos serviços:
- Plataforma de comércio eletrónico & alojamento: Shopify International Ltd (fornecedor da infraestrutura da loja e do checkout seguro).
- Transportadoras expresso e logística: Poste Italiane S.p.A. e GLS Italy S.p.A. (para a recolha, o transporte e a entrega ao domicílio das encomendas, bem como o envio de notificações de seguimento).
- Prestadores de serviços de pagamento: Shopify Payments, Stripe Inc., PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, Klarna / Scalapay.
- Consultores e profissionais: contabilistas, consultores contabilísticos e jurídicos para o cumprimento das obrigações fiscais.
6. Transferência de Dados para fora da UE
Alguns dos fornecedores tecnológicos acima mencionados (como a Shopify ou a Google) podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Nesse caso, a transferência é efetuada em pleno cumprimento do Capítulo V do RGPD, com base em Decisões de Adequação da Comissão Europeia (incluindo o EU-US Data Privacy Framework) ou mediante a adoção prévia de Cláusulas Contratuais-Tipo (CCT) aprovadas pela Comissão Europeia.
7. Período de Conservação dos Dados
- Dados de compras e contabilidade: conservados durante 10 anos a contar da data da encomenda, conforme previsto no Art. 2220 do Código Civil e na legislação fiscal italiana.
- Dados para marketing e newsletters: conservados até ao pedido de apagamento (opt-out) por parte do utilizador, que pode ser efetuado através da ligação específica no rodapé de cada e-mail ou contactando o apoio ao cliente.
- Dados de navegação e do carrinho: conservados pelo tempo estritamente necessário para gerir a sessão e de acordo com os prazos indicados na Política de Cookies.
8. Direitos do Titular dos Dados (Arts. 15-22 RGPD)
Na qualidade de titular dos dados, tem o pleno direito de exercer, a qualquer momento, os seguintes direitos previstos no RGPD:
- Direito de acesso (Art. 15): obter confirmação da existência dos seus dados pessoais e receber uma cópia dos mesmos.
- Direito de retificação (Art. 16): solicitar a atualização ou a correção dos dados inexatos.
- Direito ao apagamento («Direito a ser esquecido», Art. 17): solicitar o apagamento dos dados que já não sejam necessários ou relativamente aos quais tenha retirado o consentimento (salvo obrigações fiscais de conservação).
- Direito à limitação (Art. 18): solicitar a suspensão temporária do tratamento.
- Direito à portabilidade dos dados (Art. 20): receber os seus dados num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática.
- Direito de oposição (Art. 21): opor-se, a qualquer momento, ao tratamento para fins de marketing direto.
Para exercer os seus direitos, pode enviar um pedido por escrito ao Responsável pelo Tratamento através do endereço de e-mail: support@mymo.it. Responderemos ao seu pedido com a maior brevidade possível e, em qualquer caso, no prazo de 30 dias.
Tem igualmente o direito de apresentar reclamação à Autoridade de Controlo competente: Garante per la Protezione dei Dati Personali (Piazza Venezia 11, 00187 Roma - www.garanteprivacy.it).
