{"product_id":"assicurazione-pacco","title":"Seguro da encomenda","description":"\u003cp class=\"p1\"\u003eProteja a sua encomenda: em caso de perda ou dano durante o transporte, receba o \u003cspan class=\"s1\"\u003e\u003cb\u003ereenvio imediato\u003c\/b\u003e\u003c\/span\u003e do artigo de substituição (sem reembolso). Válido para a encomenda abrangida: adquira no checkout ou indique o número da encomenda no campo próprio. Para artigos personalizados, o reenvio segue os prazos de produção indicados.\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"p1\"\u003e\u003cb\u003eO que cobre\u003c\/b\u003e\u003cb\u003e\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cp class=\"p1\"\u003eO seguro opcional, com um custo de \u003cspan class=\"s1\"\u003e\u003cb\u003e€1,99\u003c\/b\u003e\u003c\/span\u003e, cobre a \u003cspan class=\"s1\"\u003e\u003cb\u003eperda\u003c\/b\u003e\u003c\/span\u003e ou o \u003cspan class=\"s1\"\u003e\u003cb\u003edano da encomenda durante o transporte\u003c\/b\u003e\u003c\/span\u003e até ao momento da entrega ao destinatário.\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cp class=\"p1\"\u003eEm caso de sinistro resolvido favoravelmente, a My Mō Gioielli procederá ao \u003cspan class=\"s1\"\u003e\u003cb\u003ereenvio do artigo de substituição\u003c\/b\u003e\u003c\/span\u003e (sem reembolso em dinheiro).\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"p1\"\u003e\u003cb\u003eComo funciona (em resumo)\u003c\/b\u003e\u003cb\u003e\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003col start=\"1\"\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cp class=\"p1\"\u003eAdquira o seguro na mesma encomenda do artigo que pretende proteger.\u003cbr\u003eSe a encomenda chegar danificada ou for dada como perdida, envie a participação \u003cspan class=\"s1\"\u003e\u003cb\u003edetalhadamente\u003c\/b\u003e\u003c\/span\u003e para \u003cspan class=\"s1\"\u003e\u003cb\u003esupport@mymo.it\u003c\/b\u003e\u003c\/span\u003e (consulte “Documentação necessária”).\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cp class=\"p1\"\u003eSe o seguro tiver sido adquirido e o processo for considerado favorável, iniciaremos o reenvio prioritário do artigo de substituição (consulte os prazos abaixo).\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ol\u003e\n\u003cp class=\"p1\"\u003e\u003cb\u003ePrazos de gestão e reenvio\u003c\/b\u003e\u003cb\u003e\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cp class=\"p1\"\u003e\u003cspan class=\"s1\"\u003e\u003cb\u003eArtigos disponíveis para entrega imediata (segurados):\u003c\/b\u003e\u003c\/span\u003e reenvio prioritário e conclusão no prazo total de \u003cspan class=\"s1\"\u003e\u003cb\u003e7 dias úteis\u003c\/b\u003e\u003c\/span\u003e (gestão de armazém + trânsito da transportadora — os prazos da transportadora estão estimados em 24\/48\/72 horas).\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cp class=\"p1\"\u003e\u003cspan class=\"s1\"\u003e\u003cb\u003eArtigos personalizados (segurados):\u003c\/b\u003e\u003c\/span\u003e o reenvio segue os \u003cspan class=\"s1\"\u003e\u003cb\u003eprazos de produção\u003c\/b\u003e\u003c\/span\u003e indicados na ficha do produto.\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cp class=\"p1\"\u003e\u003cspan class=\"s1\"\u003e\u003cb\u003eSem seguro:\u003c\/b\u003e\u003c\/span\u003e o processo será iniciado no prazo de \u003cspan class=\"s1\"\u003e\u003cb\u003e48–72 horas\u003c\/b\u003e\u003c\/span\u003e após a receção da documentação completa; a My Mō Gioielli procurará concluir o processo e proceder à substituição ou à indemnização no prazo de \u003cspan class=\"s1\"\u003e\u003cb\u003e30 dias úteis\u003c\/b\u003e\u003c\/span\u003e a contar da participação completa. Também neste caso, para artigos personalizados aplicam-se os prazos de produção indicados.\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"p1\"\u003e\u003cb\u003eDocumentação necessária (obrigatória para abrir o processo)\u003c\/b\u003e\u003cb\u003e\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"p1\"\u003e\u003cspan class=\"s2\"\u003eEnvie tudo para \u003c\/span\u003e\u003cb\u003esupport@mymo.it\u003c\/b\u003e\u003cspan class=\"s2\"\u003e com o \u003c\/span\u003e\u003cb\u003enúmero da encomenda\u003c\/b\u003e\u003cspan class=\"s2\"\u003e:\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cp class=\"p1\"\u003eFotografias de alta resolução da embalagem exterior e do produto (se houver danos visíveis no momento da entrega).\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cp class=\"p1\"\u003eFotografia do documento de transporte ou do recibo assinado (se existir).\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cp class=\"p1\"\u003eBreve descrição do sucedido (data, hora aproximada, observações da transportadora).\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cp class=\"p1\"\u003eDados pessoais e número de telefone.\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"p1\"\u003e\u003cb\u003ePrazos para participação\u003c\/b\u003e\u003cb\u003e\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cp class=\"p1\"\u003e\u003cspan class=\"s1\"\u003e\u003cb\u003eDanos visíveis no momento da entrega:\u003c\/b\u003e\u003c\/span\u003e registe uma reserva no documento de transporte e envie fotografias + participação para \u003cspan class=\"s1\"\u003e\u003cb\u003esupport@mymo.it\u003c\/b\u003e\u003c\/span\u003e no prazo de \u003cspan class=\"s1\"\u003e\u003cb\u003e48 horas\u003c\/b\u003e\u003c\/span\u003e após a entrega.\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cp class=\"p1\"\u003e\u003cspan class=\"s1\"\u003e\u003cb\u003eDanos ocultos ou perda:\u003c\/b\u003e\u003c\/span\u003e comunique para \u003cspan class=\"s1\"\u003e\u003cb\u003esupport@mymo.it\u003c\/b\u003e\u003c\/span\u003e no prazo de \u003cspan class=\"s1\"\u003e\u003cb\u003e7 dias\u003c\/b\u003e\u003c\/span\u003e após a descoberta ou a data estimada de entrega.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"p1\"\u003eO incumprimento destes prazos pode prejudicar a aceitação do processo.\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"p1\"\u003e\u003cb\u003eExclusões e limitações\u003c\/b\u003e\u003cb\u003e\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cp class=\"p1\"\u003eO seguro \u003cspan class=\"s1\"\u003e\u003cb\u003enão\u003c\/b\u003e\u003c\/span\u003e cobre danos causados por utilização indevida ou por alterações posteriores à entrega.\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cp class=\"p1\"\u003eNão cobre furtos ocorridos após a entrega e depois de o cliente ter assinado a receção sem registar uma reserva (eventuais reclamações deverão ser apresentadas à transportadora).\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cp class=\"p1\"\u003eO seguro \u003cspan class=\"s1\"\u003e\u003cb\u003enão confere direito a reembolso em dinheiro\u003c\/b\u003e\u003c\/span\u003e: a solução prevista é o reenvio\/substituição do produto ou a indemnização através dos procedimentos acordados.\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"p1\"\u003e\u003cb\u003eArtigos personalizados e ouro de 18 kt\u003c\/b\u003e\u003cb\u003e\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cp class=\"p1\"\u003ePara artigos \u003cspan class=\"s1\"\u003e\u003cb\u003epersonalizados\u003c\/b\u003e\u003c\/span\u003e e para joias em \u003cspan class=\"s1\"\u003e\u003cb\u003eouro de 18 kt fabricadas por encomenda\u003c\/b\u003e\u003c\/span\u003e, a substituição requer a reprodução do artigo e segue os prazos de produção indicados na ficha do produto. O seguro acelera a prioridade, mas não reduz o tempo necessário para a produção artesanal.\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"p1\"\u003e\u003cb\u003eCompra e validade\u003c\/b\u003e\u003cb\u003e\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cp class=\"p1\"\u003eO seguro é opcional e deve ser adquirido \u003cspan class=\"s1\"\u003e\u003cb\u003epara a encomenda em questão\u003c\/b\u003e\u003c\/span\u003e. Para ser válido, deve constar como item da encomenda associado ao número da encomenda que se pretende proteger; se for adquirido separadamente, é obrigatório indicar o número da encomenda.\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cp class=\"p1\"\u003eO custo do seguro \u003cspan class=\"s1\"\u003e\u003cb\u003enão é reembolsável\u003c\/b\u003e\u003c\/span\u003e.\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"p1\"\u003e\u003cb\u003eProcedimento de reclamação e comunicações\u003c\/b\u003e\u003cb\u003e\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cp class=\"p1\"\u003e\u003cspan class=\"s1\"\u003e\u003cb\u003eTodas\u003c\/b\u003e\u003c\/span\u003e as solicitações operacionais e a documentação relativas a sinistros devem ser enviadas \u003cspan class=\"s1\"\u003e\u003cb\u003edetalhadamente\u003c\/b\u003e\u003c\/span\u003e para \u003cspan class=\"s1\"\u003e\u003cb\u003esupport@mymo.it\u003c\/b\u003e\u003c\/span\u003e com o \u003cspan class=\"s1\"\u003e\u003cb\u003enúmero da encomenda\u003c\/b\u003e\u003c\/span\u003e. Canais como WhatsApp, Instagram ou mensagens nas redes sociais são considerados exclusivamente meios de informação; as participações formais enviadas através desses canais \u003cspan class=\"s1\"\u003e\u003cb\u003epoderão ser ignoradas\u003c\/b\u003e\u003c\/span\u003e se não forem reenviadas por email para support@mymo.it de acordo com as modalidades solicitadas.\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"p1\"\u003e\u003cb\u003eNota legal breve\u003c\/b\u003e\u003cb\u003e\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cp class=\"p1\"\u003eO seguro é um procedimento comercial adicional que acelera a gestão do processo e o reenvio em caso de sinistro; não altera os direitos imperativos do consumidor previstos no Decreto Legislativo 206\/2005, nem a responsabilidade da transportadora pelo transporte. A My Mō Gioielli compromete-se a gerir o processo em colaboração com a transportadora e a prestar apoio até à sua resolução.\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e","brand":"My Mō Gioielli","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":41486863204551,"sku":"41486863204551","price":2.39,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0517\/1678\/4327\/files\/assicurazione-pacco-my-mo-gioielli-933342.png?v=1740600001","url":"https:\/\/pt.mymo.it\/products\/assicurazione-pacco","provider":"My Mō Gioielli","version":"1.0","type":"link"}